Moin Jungs und Mädels,
das kennt wohl jeder, das man nach dem Kauf vom Hersteller allein gelassen wird. AfterSalesManagement gibt es leider nicht überall, auf jeden Fall kein qualitativ hochwertiges. Bei JOM und FK habe ich z. B. jetzt jeweils eine Person, die mir sofort geholfen haben.
Bei JOM wollte ich ein Gutachten haben, wobei ich erst 10 € löhnen sollte. Habe mich freundlich und sachlich mit dem guten Mann unterhalten und 2 Tage später bekam ich das Gutachten kostenlos nach Hause gesendet. Und bei FK bekam ich Gutachten kostenlos per Mail und den Aufkleber mit passender KBA-Nummer (da Gutachten erst nach Kauf erteilt wurde) ebenfalls kostenlos (nach kurzer Rücksprache mit meinem FK Händler) nach Hause gesandt. Die beiden Jungs habe ich natürlich gleich in mein Adressbüchlein geschrieben ...
Gibt durchaus auch noch positive - ja man muss leider schon sagen - Überraschungen.
Bei Bonrath wollte ich ein Gutachten besorgen, wobei die das leider nicht mehr hatten. Bonrath war dabei durchweg freundlich (ich auch), war aber doch ein wenig enttäuscht, das die Ihre Gutachten nicht lagern.
Viele Grüße,
Dittmer